Condizioni Generali di Vendita

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Condizioni Generali di Vendita

GENERALE
L'acquisto di prodotti dal sito web www.buvien.com (di seguito Buvien o il Sito), che appartiene ed è gestito da DIMAME s.r.l., con sede legale in Roma (RM), P.zza Federico Pedrocchi, 4/5, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al n. 1431896, partita I.V.A. 13230191002, è regolamentato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e ne implicano l'accettazione.
- I prezzi dei prodotti presenti su www.buvien.com sono indicati con chiarezza per ogni singolo prodotto.
- I prezzi sono comprensivi di IVA.
- Le spese di spedizione sono specificate nel paragrafo a seguire. - La gestione dei prodotti presenti su www.buvien.com è affidata a Buvien e/o venditori esterni su Buvien e/o dropshipping.


PRENOTAZIONE

+ Per effettuare un ordine online su www.buvien.com è necessario:
- essere maggiorenni (o avere il consenso di un adulto);
- selezionare il prodotto desiderato, seguendo la procedura guidata;
- compilare i campi con i propri dati;
- scegliere il metodo di pagamento;
- concludere l'ordine e confermarlo mediante il link inviato via e-mail, se richiesto;
Per ogni ordine registrato, seguirà una pagina di ringraziamento che comunica l'avvenuta ricezione dell'Ordine e ne comunica i dettagli tramite e-mail al Cliente. Una volta inviato, quest'ultimo potrà essere annullato, comunicando le proprie intenzioni via e-mail all'indirizzo servizioclienti@buvien.com, entro 24 ore dall'invio dello stesso.

+ Per effettuare un ordine via telefono 199 314 548 è necessario:
- essere maggiorenni (o avere il consenso di un adulto);
- selezionare il prodotto desiderato, seguendo la procedura guidata;
- fornire i propri dati personali all'operatore (*)
(*) Fornendo i propri dati personali all'operatore, si acconsente in via automatica al trattamento dei propri dati personali secondo quanto indicato dall'Informativa sulla Privacy presente sul sito internet www.buvien.com
- indicare la preferenza di pagamento;
- confermare, concludendo l'ordine;

Per ogni ordine via telefono, con relativo consenso vocale, seguiranno informazioni circa la spedizione: entro 2/5 giorni lavorativi (festivi e feriali esclusi) - o comunque entro le tempistiche indicate in fase di acquisto - dal giorno di invio ordine. Una volta inviato, quest'ultimo potrà essere annullato, comunicando le proprie intenzioni via e-mail all'indirizzo servizioclienti@buvien.com, entro 24 ore dall'invio dello stesso.


PAGAMENTO
Bonifico Bancario: per ordini superiori ad euro 100, il cliente può effettuare il pagamento via bonifico.
Carta di Credito: si accettano le principali carte di credito (VISA, MASTERCARD, POSTEPAY). La procedura di pagamento viene elaborata in piena sicurezza da Stripe o PayPal.
Contrassegno: ove previsto, pagamento in contanti al momento della consegna


SPEDIZIONE
- Tempi di spedizione: I tempi di spedizione possono variare da poche ore a più giorni e comunque fino a 60 giorni lavorativi, tale informazione è resa nota sia nelle presenti Condizioni Generali di Vendita che s'intendono accettate preventivamente che nel piè di pagina di ciascuna pagina del sito internet www.buvien.com. I tempi di spedizione variano a seconda della disponibilità presso fornitori/venditori terzi e/o locazione del magazzino e/o della quantità ordinata e/o tempistiche/fattori non dipendenti da Buvien. Effettuato l'acquisto, entro 48 ore dall'invio dell'ordine, il Cliente potrà richiedere maggiori informazioni sulla data di consegna e se non d'accordo con le previsioni di consegna e/o con le condizioni di spedizione potrà inviare disdetta tramite e-mail (servizioclienti@buvien.com): Nessuna spesa sarà addebitata. Se la disdetta dovesse pervenire successivamente ad un arco di tempo ragionevole, quali sono 48 ore, Buvien si riserva il diritto di addebitare al cliente qualsiasi costo di gestione sostenuto per l'elaborazione dell'ordinativo. - Costi di spedizione: Italia: La spedizione in Italia avviene con corriere espresso (BRT, SDA o GLS) o Poste Italiane. Il costo varia a secondo delle unità acquistate: in generale le spese di spedizioni sono di euro 12,90 per singolo articolo. Dal secondo articolo aggiuntivo, vi potrà essere un supplemento massimo di 6,90 / cadauno.
Estero: La spedizione verso Paesi Esteri avviene con Poste Italiane o Bartolini. Il costo varia a seconda del Paese di destinazione: da 29 a 99 euro. Per richiedere la spedizione verso l'estero, scrivere a servizioclienti@buvien.com.


CONSEGNA
La consegna avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi oltre quello di accettazione - o comunque entro i termini stabiliti in fase di acquisto - su tutto il territorio nazionale (dal lunedì al venerdì, feriali e festivi esclusi). Per tutti gli altri paesi esteri, i tempi di consegna variano in base al paese di destinazione.
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario risultasse assente, potrà ritirare la spedizione presso la sede del corriere indicata sull'avviso di mancata consegna, telefonare allo stesso per richiedere maggiori informazioni o in via alternativa telefonarci al 199 314 548 per richiedere informazioni circa uno o più ordini in fase di elaborazione.
Nel caso in cui il ritiro non avviene entro 7 giorni dal secondo tentativo di consegna, il prodotto sarà riconsegnato al mittente, senza alcun rimborso per il destinatario.
La consegna avverrà solitamente nelle ore centrali della giornata dal lunedì al venerdì.
La consegna su appuntamento è gratuita per ordini superiori ad euro 249,00 e deve pervenire, entro le 24 ore successive all'invio dell'ordine, via email: servizioclienti@buvien.com.
La consegna su piano ha un costo aggiuntivo di 49 euro.
Per richiedere i suddetti servizi, richiederli attraverso il sito internet - se disponibili - oppure farne richiesta via email (servizioclienti@buvien.com) o telefono (199 314 548), entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
Attenzione: si prega di accettare sempre con la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul bollettino del corriere o sul ddt. In presenza di particolari osservazioni, scatola/confezione ammaccata, particolari anomalie, indicare anche la motivazione: "riserva di controllo merce (con motivazione)". Una volta accettata la merce con riserva di controllo, vi preghiamo di verificare immediatamente lo stato del materiale e nel caso in cui risultasse danneggiato o parte del materiale risulti mancante, inviateci immediatamente comunicazione scritta a mezzo posta a DIMAME s.r.l. P.zza Federico Pedrocchi, 4/5 – 00127 Roma (RM) oppure a mezzo e-mail servizioclienti@buvien.com e comunque entro e non oltre 8 giorni da ricevimento. Nel caso che all'apertura del collo risultassero danni da trasporto al prodotto e non si è apposta la riserva di controllo, NON SAREMO IN GRADO DI ACCETTARE ALCUNA PRATICA DI RECESSO O RISARCIMENTO.
Buvien non si assume responsabilità circa smarrimenti di merce o danni causati dallo spedizioniere. Nel caso di spedizione con corriere espresso, è responsabilità del Cliente rispettare la condizione sopra citata (al momento della consegna, accettare con l'annotazione "riserva di controllo merce" ed eventuale motivazione), qualora si vogliano evitare eventuali disagi. Se, invece, si desidera assicurare la propria merce da furti, smarrimenti o altri danni causati dallo spedizioniere e trattasi di spedizione con corriere espresso (opzione non valida con Poste Italiane), s'invita il Cliente a prendere contatti via email (servizioclienti@buvien.com) circa i costi dell'assicurazione, entro e non oltre 24 ore dall'invio dell'ordine.


DIRITTO DI RECESSO
Il decreto legislativo 185/99 differisce per due categorie merceologiche: prodotti di natura alimentare e prodotti di natura non alimentare.

Ai sensi del decreto legislativo 185/99, non si ha diritto di recedere dall'acquisto di prodotti di genere alimentare. Riportiamo di seguito quanto dichiarato:
"
Art. 7.
E s c l u s i o n i
1. Gli articoli 3, 4, 5 e il comma 1 dell'articolo 6 non si applicano:
a) ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
"

Per tutti gli altri prodotti non alimentari si applicano le condizioni dello stesso decreto legislativo, in merito ai contratti a distanza (acquisti via internet).
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- Comunicare le proprie intenzioni a Buvien entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante lettera raccomandata a/r all'indirizzo: Buvien - Att.ne Resi, P.zza Federico Pedrocchi, 4/5 – 00127 Roma (RM); oppure tramite telegramma, posta elettronica o telefono, da confermare mediante raccomandata con ricevuta di ritorno entro le quarantotto ore successive;
- i prodotti non devono risultare aperti, utilizzati, manomessi;
- cartellini e informazioni varie devono ancora risultare allegate ai prodotti;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i prodotti resi devono essere inviati a Buvien in una sola spedizione. Buvien, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione del prodotto;
- in allegato al prodotto reso, vi devono essere riportate: numero dell'ordine e indirizzo paypal (se il pagamento è stato eseguito con PayPal) o i dati bancari (se il pagamento è stato eseguito tramite bonifico bancario o pagamento alla consegna) per l'emissione del rimborso.

Pervenuto il reso e verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione reso (se indicato l'indirizzo e-mail). Qualunque sia stata la modalità di pagamento utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Buvien entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione, con metodo di pagamento Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario.
Le spese di spedizione in entrata/uscita sono a carico del Cliente, Buvien rimborserà il valore economico ricevuto al netto delle spese di spedizione.

Per merce acquistata con partita iva / merce che non rispetta i requisiti sopra citati: Buvien si riserva la facoltà di non emettere alcun rimborso.


FEEDBACK NEGATIVI
Chiunque rilasci un Feedback negativo, senza alcuna motivazione valida, sarà perseguitato a norma di legge. Si prega di riuscire a trovare un accordo, prima di rilasciare feedback negativo.


ASSUNZIONE DI RESPONSABILITÀ
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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE: Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.